Quel est le délai pour retourner une commande ?
La loi impose un délai de rétractation de 14 jours francs, à compter de la date de réception des articles. bapefrance.fr étend ce délai à 30 jours pour que vous puissiez essayer tranquillement vos articles et nous les retourner si ceux-ci ne conviennent pas.
Que faire si l’article que j’ai commandé présente un défaut ?
Tous nos articles sont garantis contre les vices cachés.
si vous vous apercevez du défaut après avoir porté l’article, nous vous invitons à contacter le service client qui pourra vous proposer une solution rapidement.
si vous vous apercevez du défaut avant d’avoir porté l’article et qu’il est encore neuf, il suffit de nous le renvoyer selon la procédure décrite au-dessus, en précisant le défaut constaté.
Le bien est conforme au contrat :
1° S'il est propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :
- s'il correspond à la description donnée par le vendeur et possède les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ;
- s'il présente les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;